BPM是参谋长，负责战术层面的工作，其生命周期包括战术设计、战术制定、战术执行、战术评估及战术调整。对应于以上5个阶段，BPM的整个生命周期也有五个阶段：设计、建模、执行、监控和优化，如图6.1所示。这五个阶段就覆盖了BPM的整个生命周期，每个阶段内的工作内容都不同。接下来，我们一起探究BPM这位参谋长在每个阶段内都需要做什么工作，这些工作的指导原则及规范都是什么，怎样做才能获得最好的战术效果。流程设计包括对已存在流程进行鉴定和对新流程进行设计，涉及的内容包括流程的流转、业务规则、资源协同（参与

在本阶段我们将继续以住建行业的预销售主线流程为例对流程优化做实际分析，在做了改进分析之后，我们将给出实施BPM的永恒之道—BPM与SOA联姻。业务流程改进（BusinessProcessImprovement，BPI）已经不是一个新名词了，它是在BPR之后提出来的，强调的是持续地改进，而不是彻底、颠覆性地对流程进行重新再造。很多企业已经认识到了业务流程的重要性，持续的流程改进才是提高企业竞争力的最有效手段。在前面的章节中，我们谈到了BPM的最终目的是解决企业的敏捷性，也就是让企业能够随需应变！这

在本阶段我们将继续以住建行业的预销售主线流程为例对流程优化做实际分析，在做了改进分析之后，我们将给出实施BPM的永恒之道—BPM与SOA联姻。业务流程改进（BusinessProcessImprovement，BPI）已经不是一个新名词了，它是在BPR之后提出来的，强调的是持续地改进，而不是彻底、颠覆性地对流程进行重新再造。很多企业已经认识到了业务流程的重要性，持续的流程改进才是提高企业竞争力的最有效手段。在前面的章节中，我们谈到了BPM的最终目的是解决企业的敏捷性，也就是让企业能够随需应变！这

BPM是参谋长，负责战术层面的工作，其生命周期包括战术设计、战术制定、战术执行、战术评估及战术调整。对应于以上5个阶段，BPM的整个生命周期也有五个阶段：设计、建模、执行、监控和优化，如图6.1所示。这五个阶段就覆盖了BPM的整个生命周期，每个阶段内的工作内容都不同。接下来，我们一起探究BPM这位参谋长在每个阶段内都需要做什么工作，这些工作的指导原则及规范都是什么，怎样做才能获得最好的战术效果。流程设计包括对已存在流程进行鉴定和对新流程进行设计，涉及的内容包括流程的流转、业务规则、资源协同（参与