本手册主要适用于以下人员： 管理员：负责对系统运行过程中需要的基本数据的维护。 信息采集网格员：在指定网格内巡查、并通过移动端APP上报问题，以及对事件状况进行核查的人员，也称为网格员。 受理员：镇街网格中心负责接收网格员上报的事件，对事件进行审核派遣并指派网格员进行现场核查，并对网格员核查完毕的问题进行结单或回退处理的人员。 处置部门：分区直属处置部门和镇街下属部门，对网格中心派遣的问题进行管理和处理的主管部门。