现今的用户体验研究方法能够解决的问题范围很广，为了了解在何时能用何研究方法，我们将20种研究方法均直观地呈现在一个按照产品发展过程绘制的三维地图中。用户体验领域可用的研究方法有很多，范围上，从经检验靠得住的方法。比如：基于实验室的可用性研究，到最近才发展起来的；又比如，无主持的在线用户体验评测。然而对于一个给到的项目，使用所有的研究方法是不现实的，几乎所有的项目得益于多样的研究方法的综合使用，以及融会贯通的洞察力。相反，很多设计团队仅仅使用他们所熟悉的一种或两种方法。所以，项目的关键问题就是在什
