东进公司根据某航空公司沈阳票务中心的呼叫中心建设和运营中出现的问题，提出了呼叫中心在业务开发和运营中的建议，并结合呼叫中心的特点在系统的基础架构上整合和优化了通信资源和计算资源，为业务提供了灵活丰富的应用接口，使企业更容易创新营销手段。东进基础平台产品提供了最底层的电话信息提取和管理机制，并能与公司的办公系统互联，使营销的整个流程变得易于管理。