中国电信的分拆标志着中国电信运营市场的垄断逐步瓦解，竞争日趋规范和激烈。基于各种原因，运营商已开始从“以生产为中心”向“以客户为中心”的经营战略的转变，电信竞争热点也从网络竞争转向服务竞争，投资方向也从硬件向软件转变，通过高效的信息管理和运营服务提高自身竞争力，因此，ＢＳＳ／ＯＳＳ的建设势在必行。

中国新的电信运营商的营运模式变化的主要特点就在于从传统的以业务扩张为主、追求销售额转变为激烈的市场竞争，通过提供有效的、高效的服务来争夺更有价值的用户。各电信运营商原有的运营支撑系统采用的是原有的三级结构，业务管理、组织机构权利分散，形成了多指 环节。更重要的是，三级结构的系统其业务数据、应用系统不能集中，因而在业务分析、新业务推广、系统升级改造等方面都较两级结构的系统明显缺乏市场竞争能力。