建立中央数据库可以解决数据的集中及质量化的问题，但其非实时性不适合业务处理的要求。与此同时，其他行业的业务及数据的集成也愈来愈迫在眉睫。要用当前的技术构建集中的集成 系统，企业必须将许多原本并不能很好地彼此共存的管理系统和应用程序拼凑到一起。DBMS、内容管理系统、数据挖掘包和工作流系统都可以购买，但企业必须 自行开发集成软件以集成它们。数据库管理系统可以处理结构化数据，但 XML 资源库是目前刚刚才面市的。每当增加了新的数据源或信息必须流转到新的目标时，就必须扩展客户自制的解决方案。
能有效解决所有涉及维护SOA应用软件的IT管理问题的方法之一，则是IT基础设施库架构(ITIL)，她说。与SOA相比，ITIL并不是一个全 新的事务。从20世纪80年代开始英国中央计算机与电信局(UK Central Computer and Telecommunications Agency ，CCTA)就致力于研究最佳实践方法及相关流程以确保 IT 提供的相关服务能达到企业所要求的水平。
