第一章 用户体验设计在团队中 5 UED——鱼缸里的水 5 接过用户的绣球 6 管理者不应直接参与产品的开发与设计 7 UED应该向产品负责，而不是向PM负责 8 第二章 用户调查和研究 12 我要如何了解“她” 12 贯穿整个产品生命周期的用户研究 15 隐式挖掘网站用户行为 17 角色设定——了解我们的用户 19 用户研究需要全面且综合的了解及分析 20 第三章 期望值 22 用户期望的满足、超越和拒绝 22 期望，别忘了动机 23 Flickr的理想与现实 24 设计的价值 26 期望值

UCD火花集doc 第一章 用户体验设计在团队中 5 UED——鱼缸里的水 5 接过用户的绣球 6 管理者不应直接参与产品的开发与设计 7 UED应该向产品负责，而不是向PM负责 8 第二章 用户调查和研究 12 我要如何了解“她” 12 贯穿整个产品生命周期的用户研究 15 隐式挖掘网站用户行为 17 角色设定——了解我们的用户 19 用户研究需要全面且综合的了解及分析 20 第三章 期望值 22 用户期望的满足、超越和拒绝 22 期望，别忘了动机 23 Flickr的理想与现实 24 设计

设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。1)人物角色的定义：人物角色是对产品目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。---------摘自设计沟通十器人物角色的价值：1.角色是研究目标受众后得到的结果，取决于用户调研。2.是所有后续目标导向设计的基础3.精确地表达用户的需求和期望4.角色不是真实的人物，但是在设计过程中代表真真是人物。5.好的人物角色可以让每个人都满意，有效地终结了功能的争议2)用户导向三要素：3)用户

设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。1)人物角色的定义：人物角色是对产品目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。---------摘自设计沟通十器人物角色的价值：1.角色是研究目标受众后得到的结果，取决于用户调研。2.是所有后续目标导向设计的基础3.精确地表达用户的需求和期望4.角色不是真实的人物，但是在设计过程中代表真真是人物。5.好的人物角色可以让每个人都满意，有效地终结了功能的争议2)用户导向三要素：3)用户