互联网在传统商业中逐步深化，由原来的仅仅降低信息不对称到深入商业的流程， 但依然是建立在工业化大生产的思路上——规模化生产标准化的产品，满足的是用户标 准化的需求，本质上仅发挥渠道的作用。其前提是企业已经找准了客户的需求，互联网 只需要降低信息不对称，高效的将产品递到消费者手中即可，对于客户需求的关注、对 于产业链本身的效率，互联网技术向来停留在比较浅的层面上。 实际商业运行中，企业与客户是单次的接触，在产品的销售环节结束之后，企业和 客户之间就不再有任何关系。企业不知道客户是谁，也很难获得客户