世界上很多东西不是在以用户为中心的设计方法的指导下被设计出来的,不过这些东西仍然工作得很好。例如汽车,通过差不多的操作装置,全世界的人都能学会驾驶。再看看我们身边的各种产品,包括剪刀、斧头、打字机、鼠标还有体育用品等等,尽管在不同的文化中它们都会有一些细微的差别,但是它们基本上是相同的,世界各地的人们都能学会使用。为什么会这样呢?基本的原因在于,这些物体在被设计出来时,设计师对产品被使用的行为活动进行了理解,这就是“以行为为中心的设计”。很多时候产品的外观、结构再怎么变化,使用该产品的活动和行为