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搜索资源列表

  1. 零网管 远程电脑维护服务企业版

  2. Quickhelp技术平台是一套软件系统，由客户端软件、工程师端软件和后台业务管理系统三部分组成，终端用户在自己的电脑上安装Quickhelp客户端软件后即可通过该软件登陆服务器与远程工程师坐席建立网络连接，工程师可以登陆到用户计算机，亲自动手为用户修复各种软件类故障，达到与上门维修相同的效果。远程服务方由清华同方担当，保证7x12小时服务时长与服务质量 零网管是基于Quickhelp平台的清华同方为中小企业提供包括终端电脑软件和操作系统的维护与修复、企业局域网内部管理、IT硬件设备的保养与维

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2009-12-28
    • 文件大小：2048
    • 提供者：dlpcc

  1. IBM-it服务管理白皮书

  2. IBM公司的it服务管理白皮书带给我们的是，在目前复杂的IT系统带给企业的巨大挑战中，如何管理并改善公司的IT系统，如何更好地提供服务质量。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：jet_wh

  1. 中国IT服务管理指南.pdf

  2. 追求卓越的服务 国际IT服务管理论坛（itSMF）首席执行官 埃丹·拉维斯 随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行变革；另一方面，这些企业中的很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务。正因为如此，一个稳健而又灵活的IT解决方案对这些企业而言是至关重要的。 这类解决方案首先当然应该满足企业的业务需求，但同样重要的是这些方案本身应该是易于管理的，否决它们对业务的支持得不到保障。因此，为提高服务管理的效率和效果所作的投资并不是可有可

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-03-14
    • 文件大小：467968
    • 提供者：xuangxing

  1. 石油企业IT运维服务体系建设

  2. 随着企业信息化建设进程的加快, 伴随信息系统增加、信息系统的关联性日益复杂、企业运营对信息化 的依赖性也在不断增强。为了提高企业的IT 服务管理水平, 本文介绍了ITIL 的工作流程、架构模型以及IT 运 维服务管理平台的统筹规划和实施步骤。许多成功实例表明, 实施IT IL 可以将企业IT 部门的运营效率提高 20%~ 30%, 此外还可以确保IT 流程支撑企业业务流程, 提高企业的业务运作能力。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-10-10
    • 文件大小：235520
    • 提供者：why191586

  1. 中小型企业IT服务外包解决方案

  2. 中小企业IT服务需求分析 零网管企业IT服务介绍 零网管企业IT服务优势 零网管企业IT服务营销模式

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-10-29
    • 文件大小：12582912
    • 提供者：passoffice

  1. IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版.

  2. IT服务管理 —— 基于ITIL的全球最佳实践_整合版 IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2012-11-16
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：thankxie

  1. HP 企业IT监控&服务管理解决方案

  2. HP 企业IT监控&服务管理解决方案

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-08-08
    • 文件大小：317440
    • 提供者：dkhs2008

  1. ESK2009Bulid0515.zip

  2. 　　ESK不是防火墙、ESK不是网关过滤系统、ESK不是网管和监控软件、ESK不是补丁和安全管理软件，而是集众多功能于一身的完整解决方案。 　　ESK是ESK开发社区自行研制开发的企业IT服务管理产品。 现代企业越来越离不开计算机和网络，基本是人手一台计算机，但是计算机和网络的管理成为一大问题，员工经常用计算机来聊天，做私事、打游戏、下载电影、访问色情网站，这样不仅影响工作，而且对公司文化建设产生不好的影响。另外，公司计算机多了以后，经常都是到资产检查的时候才发现计算机内存、硬盘、CPU都被偷

  3. 所属分类：网管软件

    • 发布日期：2013-05-10
    • 文件大小：18874368
    • 提供者：hja995

  1. IT服务管理实践论

  2. it服务的管理，企业管理相关，提升该企业it服务管理很有帮助

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2013-11-26
    • 文件大小：509952
    • 提供者：dayu19800115

  1. IT服务管理白皮书 （IBM）

  2. 现代IT架构服务于企业与社会机构, 必须随时适应于变化的市场环境, 做到随需应变, 并确保其服务质量与效率满足客户的需求. IT服务管理的方法论及其实践在中国悄然兴起, 正是顺应中国迅速成熟之市场环境的要求. 本书旨在提出IT服务管理的挑战与机遇, 介绍ITIL理论的主要内容, IBM对于ITIL及IT服务理论的实践, 以及概括IT服务管理在平台上的实现. 希望对于读者初步掌握IT服务管理的基本概念, 以及了解IBM对于这个领域的关注与引领方案, 有所助益.

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-10-30
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：dewpark

  1. 基于itil的it服务管理之路

  2. 建构企业IT 营运管理方法论 - ITIL

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-11-13
    • 文件大小：187392
    • 提供者：wangjn

  1. <<麦肯锡高层管理论丛>>--改造IT服务

  2. IT 服务供货商面临着剧变：需求转弱、成本过高、客户多年来终能以较低廉的价格雇用 IT 人员。随着客户逐渐掌握优势以及海外竞争者的兴起，现有业者可能不得不大幅改写他们的 企业模式。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-12-18
    • 文件大小：192512
    • 提供者：wkjuabcd

  1. 像制造产品一样生产服务－－如何利用ITIL促进IT服务运营过程的标准化 V1.0(Final)_SSO.ppt

  2. 关于企业实施ITIL的说明。 利用ITIL促进IT服务运营过程的标准化。

  3. 所属分类：制造

    • 发布日期：2009-04-17
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：myxinlu

  1. 微软企业IT上云解决之道[En]

  2. 已使用微软系列技术产品构建企业IT服务，如何迁移上云？

  3. 所属分类：平台管理

    • 发布日期：2018-11-01
    • 文件大小：7340032
    • 提供者：zhangrujun2017

  1. ACM助力企业IT服务快速迭代.pdf

  2. 阿里云产品专家 杨奕、阿里云研发专家 李艳林在2018云栖大会·南京峰会中做了题为《ACM 助力 企业IT服务快速迭代》的分享,就ACM 历史、ACM 产品基本形态和针对问题场景、ACM产品优势等方面的内容做了深入的分析。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-08-29
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：weixin_38743968

  1. angHP企业IT监控&服务管理解决方案

  2. 惠普的企业监控中心解决方案（EMCC）以惠普的ITSM（IT服务管理）参考模型为流程建设标准，结合惠普多年来对各行业顶尖公司的IT部门支持经验，结合客户实际的业务发展规划与IT系统结构现状，根据客户特点量身定制，帮助客户搭建以服务为导向的IT服务管理体系，建立规范的服务平台与监控平台，有效提升IT服务运作效率，确保IT服务系统建设能够充分适应企业战略发展的能力要求。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：95232
    • 提供者：weixin_38637580

  1. 您是否希望更主动地确保IT服务可靠性，同时提升基础架构和运营敏捷性？

  2. CA Unified Infrastructure Management (CA UIM) 使企业 IT 组织和服务提供商能够主动地管理服务质量，降低 IT 服务交付成本并更快推出应用程序。该解决方案采用单一的统一架构，支持传统 IT 基础架构以及新兴的大数据和云环境。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：667648
    • 提供者：weixin_38687807

  1. 制造企业IT服务管理整合模型研究

  2. 随着制造企业信息化建设的深入，企业方方面面的业务越来越依赖信息化系统，企业信息系统的规模变得愈加庞大，企业逐步实施了网络监控平台、服务器及应用监控平台、IT服务事件管理平台、桌面端管理平台等，但这些系统之间彼此相互独立，形成了目前离散的管理局面。如果IT管理解决方案不能提高运维人员工作效率，反而增加他们的丁作量，那么这些解决方案最后的命运往往是被运维人员所弃用，无法真正达到改善IT服务管理质量的目的。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：32768
    • 提供者：weixin_38656337

  1. IT运维2.0：互联网时代企业IT服务模式

  2. IT服务管理在整个信息化里面是很重要的一个环节。所有的企业如果你有信息系统那就涉及到运维、涉及到技术支持，就有服务这个概念。我们知道，整个信息化生命周期首先从需求开始，业务需求出来了之后我们要把它论证立项。对于很多成熟企业来说需求立项不是一个一个完全独立立项的，有一个对需求进行统一规划的过程，规划又有不同的规划方式，有策略层面的战略规划，再细一层是支撑层面的架构规划，再到具体项目规划。上一本书我们写的就是“变革时代企业的IT战略与实务”。规划完成后，IT建设项目包括：应用系统、基础设施、流程梳理

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-02-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38601311

  1. IT运维2.0：互联网时代企业IT服务模式

  2. IT服务管理在整个信息化里面是很重要的一个环节。所有的企业如果你有信息系统那就涉及到运维、涉及到技术支持，就有服务这个概念。我们知道，整个信息化生命周期首先从需求开始，业务需求出来了之后我们要把它论证立项。对于很多成熟企业来说需求立项不是一个一个完全独立立项的，有一个对需求进行统一规划的过程，规划又有不同的规划方式，有策略层面的战略规划，再细一层是支撑层面的架构规划，再到具体项目规划。上一本书我们写的就是“变革时代企业的IT战略与实务”。规划完成后，IT建设项目包括：应用系统、基础设施、流程梳理

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-27
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38538021
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