本系统是以通信系统为背景，满足实际需要为目的，采用现有成熟的硬件产品与软件开发相结合的方法设计的一种使用方便、功能完善的语音查询系统，集成语音识别和语音合成技术，改变旧的使用电话按键查询的使用方式，支持语音输入，人性化的语音界面使查询更便捷、更有亲和力，为公交系统的热线服务提供了可靠的技术支持。