ZapThink与全球的财务服务公司的主管会谈，商讨了他在面向服务架构(SOA)应用方面取得的成功。他指出了一个即有趣又有刺激性的问题，在商业评估领域或生产领域，即使在SOA上已经取得一些实质性的成功，但是他不拘泥于只为了解决一些专门性问题而为SOA努力。事实上，他在SOA和其他IT行为上并没有预先的计划，然而他的公司依然是在SOA方面最成功的一个。