农行在选用思科IP联络（IPCC，IP contact center）方案后，认为该方案基于IP技术，可以满足农行在全行范围内实现集中化统一管理的需要，能够非常好地满足农行在各种特殊情况和差异所导致的不同需求，满足农行在本地业务、区域状况、方言适应能力等方面的需求。