近年来出现的消费者滥用冷静期导致经营者合法权益受到侵犯的现象不容忽视。这一制度的滥用增加了经营者的成本,容易诱发道德风险,引发冲动性消费行为,并可能引起不正当竞争。建立并完善经营者与消费者的双向信用评价制度,形成适度倾斜与利益平衡的协调与统一,能使经营者与消费者在对立中达到统一。