作为欧洲发展最快的首府城市之一，其目标是使居民能够通过一个电话号码、电子邮件、传真或亲自拜访与议会联系。IBM及其商业合作伙伴Mitel Networks凭借基于IBM WebSphere软件的集成的Web化CRM解决方案满足了他们的需求。议会考虑了Mitel和IBM的解决方案。Mitel Commander是一个多通道联系中心解决方案，提供了带有后端集成的定制应用开发能力。 此外采用IBM的WebSphere和DB2软件能够创建强大的应用，该应用可以提供快速的投资回报。