华呼CTI Link L3A是华呼公司专为Avaya IP Office交换机建设呼叫中心而提供的API中间件。华呼CTI Link L3A软件一方面屏蔽了交换机所提供的低层CSTA协议的复杂性，另一方面也为客户端应用提供CTC API、TAPI等编程接口，实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序，简化客户端CTI编程，帮助快速建立呼叫中心应用系统。