华琛科技网络版“智能呼叫中心”是将公用电话网、语音处理技术（包括语音合成及语音识别），以及互联网有机地结合为一体的一个大型综合信息交流平台。华琛科技网络版“智能呼叫中心”系统功能模块包括：呼叫管理系统模块、坐席端服务系统模块、坐席端管理系统模块、管理层监控系统模块、IVR自动语音应答系统模块、IVR流程自助开发系统模块。