华胜天成为企业提供融合的通信解决方案，系统从更高层次实现了电话号码查询、故障受理、话费查询、投诉和受理、业务咨询和业务受理的功能，同时实现话费缴付、大客户服务和管理、订单调度和监控、 业务处理流程生成、客户数据和业务数据分析等功能。为电信更好地实现以客户为核心，提高服务水平，实现业务增长提供了强大灵活的手段和工具。