博通资讯CRM2.0包括了客户信息管理，销售力自动化，客户服务管理，市场管理，计划管理，统计分析，个人中心和系统管理8个方面的内容。可帮助企业建立以客户为中心的商业模式，通过客户细分和客户生命周期管理。满足客户需求，并在此基础上进行一对一的个性化服务，通过该系统，可以为企业提升满意度，从而实现长久增值。