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搜索资源列表

  1. CTI技术基础 呼叫中心 李学丰

  2. CTI技术基础 李学丰 呼叫中心系统顾问 改成2003格式的PPT了 可以打开

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-12-10
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：juwanli

  1. 不错的呼叫中心系统介绍

  2. 介绍了呼叫中心系统的概念、组成及常见解决方案，图文并茂。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-02-06
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：artisticode

  1. 社区呼叫中心系统的设计与实现 毕业论文

  2. asp.net设计的社区呼叫中心系统的设计与实现毕业论文

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2010-05-31
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：pan111223

  1. ASP.NET社区呼叫中心系统的设计与实现毕业论文

  2. ASP.NET社区呼叫中心系统的设计与实现毕业论文

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2010-06-01
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：pan111223

  1. AVAYA烟草呼叫中心系统方案建议书

  2. AVAYA烟草呼叫中心系统方案建议书，很不错的建议方案。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-05-23
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：leo811205

  1. 政府便民解决方案-呼叫中心系统解决方案

  2. 近年来，随着政府职能的转变，各级政府部门在依法行政的同时，面向社会公众服务的意识不断增强。但随着市场经济的不断发展，服务任务的日益繁重，各级政府部门也遇到了一些问题和困难。更多呼叫中心系统解决方案下载：http://www.cxipcc.cn

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-10-27
    • 文件大小：37888
    • 提供者：hl2000seo

  1. 山东电力集团公司信息运维呼叫中心系统.ppt

  2. 山东电力集团公司信息运维呼叫中心系统.ppt

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-04-24
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：fuyouqigai

  1. 呼叫中心系统产品用户手册

  2. 呼叫中心系统产品用户手册 可以做写作的范本

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2012-06-25
    • 文件大小：23068672
    • 提供者：hegang7939

  1. 呼叫中心系统解决方案

  2. 呼叫中心系统解决方案,文档说明，通信技术描述

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-09-01
    • 文件大小：360448
    • 提供者：mzoy

  1. SA800呼叫中心系统第三方开发手册（V1.2）.pdf

  2. 深圳市深海捷科技有限公司研发的SA800企业级呼叫中心系统具有完善的第三方 信息系统集成和开发接口，第三方的信息系统开发/集成商可以通过很小的工作量集成 深海捷SA800呼叫中心功能，比如来电/去电弹屏、点击拨号等。 本文主要描述深海捷SA800呼叫中心系统的第三方开发接口以及规范，主要阅读人 员为第三方CRM、ERP、信息管理系统等开发商以及具备二次开发能力的客户。 本文所描述的第三方开发接口主要针对基于B/S架构的Web开发商，不限定开发工 具，可以是asp、jsp、php、java、.n

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2009-04-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：ecdyf1989

  1. 常州广电建设服务内容丰富和操作便捷的呼叫中心系统

  2. OKI江苏软件综合考虑了广电业务的服务工作运行实际，结合其丰富的呼叫中心建设经验，为常州广电提供了具有丰富服务内容和便捷操作特色的广电专用呼叫中心系统。该系统在保留常州广电原有服务站的便利服务和实时对应的特色，同时又实现了服务需求和用户信息的统一接入和管理。在新系统中，常州市民只需拨打一个电话，就可以办理包括有线电视、数字电视、宽带业务在内的所有广电业务，进行信息咨询、安装预约、故障报修、投诉受理等服务。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：174080
    • 提供者：weixin_38739044

  1. 华为3COM NBX IP呼叫中心系统在辉瑞制药的应用

  2. 辉瑞制药有限公司现内部数据网已连通，现在要搭建的是语音平台。出于降低成本的考虑，用户希望尽可能利用现有的资源，使语音和数据实现整和，而IP网络电话平台恰恰是语音和数据完美结合的典范！它可以充分利用用户现有的资源，在同一网络内实现数据和语音的传输，利用IP 电话平台建立一套先进的呼叫中心系统来受理业务，既可提高业务处理效率，又能节约运营成本。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：149504
    • 提供者：weixin_38557670

  1. PCS建设上海大众客户开发中心呼叫中心系统案例

  2. 上海大众客户开发中心呼叫中心系统由于引入了IVR、CTI，并且实现了黑名单、最后服务坐席等客户化功能，系统的实施效果非常好，得到了用户、项目咨询公司等各方面的充分肯定。直接效果：减少客户遗漏：工作时间之外，通过IVR进行Call Back记录客户回电，每天约有 150条 有效记录；屏蔽骚扰电话：每天屏蔽约 100个 骚扰电话，按每个800电话的成本3元（话费、人工等）计算，每月可节省 9000元 ，一年就能节约 10万 多成本。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：155648
    • 提供者：weixin_38747566

  1. 浪潮软件烟草行业呼叫中心系统解决方案

  2. 浪潮软件烟草行业呼叫中心系统解决方案包含多个厂家的呼叫中心接入平台，融入浪潮软件自行研发的IVR软件平台-LC_MEDIA FLOW、短信网关、传真网关、统一消息网关、录音、通用坐席接续等系统，配合电子结算系统，方便地完成烟草行业的电话访销、电子结算等功能需求。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：65536
    • 提供者：weixin_38693967

  1. AOFAX呼叫中心系统介绍

  2. AOFAX呼叫中心系统介绍

  3. 所属分类：Veritas

    • 发布日期：2015-12-01
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：baidu_33197366

  1. 通信与网络中的分析IP分布式呼叫中心系统设计与应用

  2. IP分布式呼叫中心系统作为一个现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。 　　经过50年的发展，呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起，以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展，给呼叫中心的应用带来了新的空间。尤其体现在呼入呼出功能实现上，由原来只能通过电话

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：91136
    • 提供者：weixin_38705874

  1. NORCO P4级高端产品在CRM呼叫中心系统的应用

  2. 集成了CRM（客户关系管理）的呼叫中心系统由于强调了以客户为中心，建立完善持久的客户关系，能更系统让呼叫中心为企业做核心的信息化处理，而更多地受到企业的亲睐。由于呼叫中心系统需要计算机和通讯技术等多方面专业技术的结合，所以绝大多数都由呼叫中心供应商承建。华北工控生产的NORCO系列P4级工业CPU卡，由于产品在稳定性、可靠性、价格方面表现突出受到了呼叫中心供应商的亲睐。尤其是过硬的售后服务队伍，让呼叫中心供应商了确了“后顾之忧”。 　　　　系统硬件组成　　　　此系统主要由以下几部分组成：PBX（

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-07
    • 文件大小：95232
    • 提供者：weixin_38606202

  1. 基于XML的新一代呼叫中心系统的研究.nh

  2. 呼叫中心系统是电话网络系统和计算机网络系统相结合的产物。随着计算机技 术和通讯技术的飞速发展，呼叫中心系统己从传统的电话呼叫系统全面提升为多媒 体呼叫中心系统。呼入方式包括电话接入和Iniemet接入。新一代多媒体呼叫中心 系统的不断发展，必将对企业的发展以及人们的日常生活产生更深远的影响。但国 内呼叫中心系统的设计与开发，存在着不同程度的局限性，这也是本课题所要研究 的主要问题，在深入研究北京红枫呼叫中心系统有限公司原有呼叫中心系统的优缺 点后，结合国外呼叫中心系统的最新发展趋势，提出了新一代

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-06-29
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：KONGKE

  1. 云呼叫中心系统中对虚拟化资源进行动态分配的方法

  2. 构建在云计算业务平台资源池上的云呼叫中心系统，不仅能够在业务层面上进行负载均衡控制，实现呼叫中心的智能化资源调度和分配，自动均衡处理来话负荷、座席签入负荷，支撑话务、服务资源的统一调度以及业务的统一运营管理；而且由于云呼叫中心业务系统部署在云数据中心资源池上，与其他应用可以共享基础设施，因此还需要实现资源动态伸缩分配。提出了一种云呼叫中心系统中对虚拟化资源进行动态分配的方法，这是一种根据资源池上层应用系统的运行情况决定资源池资源动态分配的方法，该方法包括云呼叫中心系统发起虚拟化资源动态分配请求的

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：763904
    • 提供者：weixin_38636763

  1. 分析IP分布式呼叫中心系统设计与应用

  2. IP分布式呼叫中心系统作为一个现代化的呼叫中心，不仅能支持语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的文字、语音、短消息等交互方式；不仅提供了完整的坐席功能，还具有实用的呼叫中心管理体系。 　　经过50年的发展，呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起，以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展，给呼叫中心的应用带来了新的空间。尤其体现在呼入呼出功能实现上，由原来只能通过电话

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：91136
    • 提供者：weixin_38552292
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