CMMN（CaseManagementModelandNotation）是案例管理模型和符号的缩写，它是一种相对比较新的符号，于2014年首次发布，最新版本是OMG在2016年3月发布的1.1版。它定义了用于建模和图形化表达案例的通用元模型和符号以及一种用于在不同工具之间交换案例模型的接口格式。提到案例管理，首先我们先了解一下什么是案例。案例是CMMN中的主要概念，它类似于一个过程。案例管理是一种业务流程技术，它不使用控制流来描述流程，典型的案例管理场景有贷款申请、保险索赔、客户投诉等。案例管理