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搜索资源列表

  1. 呼叫中心实现技术研究及应用实例的设计与实现

  2. 本文详细讨论了呼叫中心的发展及未来呼叫中心的展望，阐述 了典型呼叫中心的系统结构，主要包括:ACD智能分配子系统、IVR 自动语音应答子系统、CTI计算机与电话集成子系统、人工坐席子系 统、录音设备、呼叫管理和后台服务子系统。文中还对以上所介绍新 技术在呼叫中心的应用进行了对比性研究。并在此基础上全面分析探 讨了一个具体的呼叫中心一一咸阳供电局呼叫中心系统的设计与实 现。该系统为小型呼叫中心，采用板卡方案。主要由IVR自动语音 应答子系统、自动通知与催缴、人工坐席子系统、W已b服务子系统和 系

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-27
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：KONGKE

  1. Call Center 话务台系统（坐席工号表）

  2. dm_oper: 呼叫中心系统数据库表，坐席工号表

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-07-28
    • 文件大小：40960
    • 提供者：molizuqiuba

  1. 10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席

  2. 10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席10000客服系统坐席

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2011-03-08
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：whxaszxcb

  1. 呼叫中心循环坐席解决方案

  2. 循环座席解决方案通过提供“零”噪音、低功耗的专有设备，利用虚拟化技术，为人员创造了绿色健康办公境。

  3. 所属分类：虚拟化

    • 发布日期：2011-09-01
    • 文件大小：338944
    • 提供者：ntfarmer

  1. VICIDIAL 2.2.1 坐席操作手册

  2. VICIDIAL 2.2.1 坐席操作手册, 比较详细地介绍了VICIDAL 2.2.1坐席工作界面的各个功能，但没有截图。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2012-02-14
    • 文件大小：311296
    • 提供者：cfy_hdyuan

  1. 坐席端电话控制开发接口手册

  2. 坐席端电话控制开发接口文档，第三方应用程序通过AgentOcx控件与呼叫中心系统的应用服务器软件交付，AgentOcx提供接口供应用程序调用，AgentOcx采用TCP方式与AgentServer实现通信。包括：置闲置忙，来电处理，抢接，外呼等功能说明。

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2012-07-05
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：fengqingtao2008

  1. CHN-CTI智能存储交换机坐席系统(光盘)

  2. “CHN-CTI智能存储交换机坐席系统(光盘文件)”。 以下是关键词：12369环保举报自动受理系统，12369举报信息处理系统说明书，北京长能科技有限公司，CHN-CTI 语音交换机，CHN-CTI 坐席系统，环保系统。 【CHN-CTI 语音交换机】：主要通过IVR语音导航，完成自动接听、24小时同步录音、呼叫转移、自动转接、三方通话等多项功能。 【CHN-CTI 坐席系统】：对语音交换机中的数据进行相关操作的应用软件，如呼叫控制、下载录音、回听录音、参数设置等。

  3. 所属分类：管理软件

    • 发布日期：2012-09-06
    • 文件大小：69206016
    • 提供者：wintys

  1. 指挥调度中心可视化KVM坐席多业务协作方案

  2. 针对指挥调度中心坐席多业务系统、跨地区可视化数据协作与管控，提供整体解决方案。

  3. 所属分类：桌面系统

    • 发布日期：2018-05-23
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：u013801681

  1. 论KVM坐席协作系统在机场运行指挥中心的应用价值

  2. 论KVM坐席协作系统在机场运行指挥中心的应用价值，光纤KVM坐席协作管理系统的作用

  3. 所属分类：项目管理

    • 发布日期：2018-06-04
    • 文件大小：525312
    • 提供者：u013801681

  1. KVM坐席协作技术下的智能电网调度自动化系统解决方案

  2. 智能电网调度自动化系统依靠计算机完成日常业务处理，信息化时代下，大屏、坐席协作管理系统是电网调控中心缺一不可的必备要素。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2018-06-19
    • 文件大小：430080
    • 提供者：u013801681

  1. KVM坐席协作管理系统契合高端指挥调度中心应用需求

  2. 光纤KVM坐席协作管理系统的价值在于提高了坐席人员的工作效率，使得工作人员面对庞杂的数据疲于奔命，提供优秀的操作体验，同时使得指挥控制中心数据更加安全可靠，保整7*24小时365天的全天候安全坐席操作。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2018-10-29
    • 文件大小：12582912
    • 提供者：qq_39649888

  1. 电话客服呼如何实现在家远程办公 Yuntel手机坐席叫中心系统.docx

  2. 电话客服呼如何实现在家远程办公，用Yuntel手机坐席叫中心系统，可以很低成本的实现电话客服在家办公，拥有电脑拨号，来电弹屏，后台通话管理和录音管理。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2020-04-17
    • 文件大小：271360
    • 提供者：xiongguangtao

  1. PHP多坐席客服聊天系统源码完美定制版 带原生app.rar

  2. PHP多坐席客服聊天系统源码完美定制版 带原生app 搭建教程： 1，宝塔liunx和win系统，环境Apache2.4.41 PHP5.6以上 2，创建站点设置下数据库密码, 3上传源码后解压下不需要修改源码里数据库信息也不用导入数据库 4，打开你域名网站后会提示安装页面按照里面填下数据信息和后台账号密码后点安装即可成功后系统 5，这套系统有带手机app的具体使用app里有教程 6,客服专属聊天链接：你的域名/php/app.php?widget-mobile app

  3. 所属分类：Android

    • 发布日期：2020-03-21
    • 文件大小：57671680
    • 提供者：weixin_44714305

  1. 从坐席协作管理解决方案谈，怎样做应急指挥中心系统安全管控.pdf

  2. 应急指挥中心解决方案，对系统与数据安全管控的方法。在坐席协作管理领域的专业环境里，保障系统安全才能更好地管控数据安全。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-19
    • 文件大小：497664
    • 提供者：u013801681

  1. 【产品介绍】捷顺云坐席平台产品推介方案.pptx

  2. 【产品介绍】捷顺云坐席平台产品推介方案.pptx

  3. 所属分类：交通

    • 发布日期：2020-07-09
    • 文件大小：29360128
    • 提供者：xintian520

  1. 智能电话机器人源码，电销ai机器人源码，AI机器人源码部署。外呼中心，呼叫中心。坐席开通 。

  2. 智能电话机器人源码，电销ai机器人源码，AI机器人源码部署。外呼中心，呼叫中心。坐席开通 。VX:3307623172（私有云搭建用户可另购技术服务，我们为你提供更多的技术支持及后期运维支撑。即使你不懂技术，也快速并熟练掌握智能语音系统） 系统终端功能简单介绍： 1资料接入：只需一键，即可将大量的未知客户资料提交给机器人，无需人工重复操作。 2自主学习：可将不同的场景话术提交给机器人，机器人将读取相关数据，并成为相关领域的销售精英 3筛选客户：机器人根据不同领域的销售或客服话术，与客户互

  3. 所属分类：VPN

    • 发布日期：2020-07-17
    • 文件大小：20971520
    • 提供者：weixin_47292020

  1. 通信与网络中的浅谈简化呼叫中心坐席桌面的必要性

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　简化坐席桌面就是实施统一的、高支持度的坐席桌面，以便让坐席在一个简单明了的环境下访问他们所需的信息，成功地完成呼叫任务。统一的服务桌面应当是能让坐席人员通过单点访问对完成客户互动必要的应用与工具。统一桌面服务并不是指要替换或淘汰你

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-22
    • 文件大小：60416
    • 提供者：weixin_38703955

  1. 为什么要简化呼叫中心坐席桌面

  2. 随着呼叫中心解决方案的进步与运用，坐席桌面开始变得复杂起来。如今，坐席桌面上的应用已多达十数种，而且，其桌面上会出现email、即时通讯、软件电话、呼叫脚本等辅助工具……

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-26
    • 文件大小：57344
    • 提供者：weixin_38514501

  1. 天客云2.0坐席操作手册.pdf

  2. 天客云呼叫中心，是专业级音视频协作服务商“科天云”自主研发的一款云呼叫中心。基于云端部署，系统上线速度快；支持通讯全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入服务；坐席只按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少；还能集成业务、CRM、工单等系统，实现全业务融合。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2020-11-12
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：ketianyun

  1. 浅谈简化呼叫中心坐席桌面的必要性

  2. 呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 　　简化坐席桌面就是实施统一的、高支持度的坐席桌面，以便让坐席在一个简单明了的环境下访问他们所需的信息，成功地完成呼叫任务。统一的服务桌面应当是能让坐席人员通过单点访问对完成客户互动必要的应用与工具。统一桌面服务并不是指要替换或淘汰你

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-19
    • 文件大小：59392
    • 提供者：weixin_38683562
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