基于六西格玛的高校教学质量改进实证研究，沈超，邓华，本文以六西格玛所提供的观念及步骤为架构，借助结构方程模型与统计分析方法来分析教师与学生对教学过程的要求，帮助教学管理者以

文章以高校的教学质量改进为研究对象,以提高高校教学质量,提升顾客满意度为目的,分析了高校的教学服务过程,在此基础上,构建了高校"以过程为基础的,以顾客为中心"的六西格玛管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,以教学质量改进为例,重点分析了其DMAIC步骤的应用,为高校引入六西格玛管理,改善教学服务质量提供了重要思路。