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基于新三维客户细分模型的线上会员客户价值研究.pdf
:从客户的当前价值、潜在价值、忠诚度价值三个方面出发,建立适用于线上企业的会员客户价值评 价指标体系。同时,在传统RFM 模型的基础上构建了新三维的客户细分模型,并根据改进的客户价值细分 维度进一步细分客户,利用主成分分析法计算每个客户群的价值得分。最终选取某网站的会员客户数据进 行算例分析,通过识别不同客户群体、价值和状态,为企业实施精准营销提供更加细致的客户细分依据。
所属分类:
互联网
发布日期:2020-05-15
文件大小:961536
提供者:
nczfkb