以商业银行操作风险防控研究为基础,对于商业银行存在的操作风险因子进行辨识,从营运人员、内部制度、过程和操作系统、外部环境4个方面分析商业银行操作风险,采用李克特5级量表构建商业银行操作风险预警体系,并引入模糊一致偏好关系对商业银行操作风险进行预警评价,为制定有针对性的商业银行操作风险防控措施提供依据。