分析与识别影响处理商回收渠道决策的因素具有重要的现实与理论意义.基于灰数系统理论与DEMATEL方法,通过专家调查法与实地调研,对制约因素进行分类,并对因果图进行分析,得到影响处理商回收渠道决策的最关键因素是健全的回收体制,首要的结果因素是回收处理商同行业间的协同.本研究为更好地完善回收处理活动提供决策支持.