结合虚拟现实技术当前的发展水平,以及在能源等电力相关行业中的培训案例，设计了一套基于虚拟现实技术，供电力系统特别是电网的客户服务人员所使用的培训系统。并给出了“发输变配用”全网、欠费复电两个应用实例,实例中的部分应用已在国家电网公司客户服务中心进行了先期实验,效果较好，可以有效帮助客服人员迅速掌握电网异常情况及其体现形式。