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搜索资源列表

  1. 电子商务市场研究年度报告_简版

  2. 中国保险电子商务市场规模指：各个保险机构通过网站和电话平台进行保险产品销 售所获得的保费收入。目前保险电子商务主要用于财险的销售，寿险产品仅包括意外健 康险，电子商务对寿险的支持主要在于客户服务和客户维系。 B2C 市场指：保险机构面向个人客户所提供的电子商务平台所获得的保费收入。 B2B 市场指：保险机构面向企业客户所提供的电子商务工具所获得的保险收入。

  3. 所属分类：网络基础

    • 发布日期：2009-04-28
    • 文件大小：186368
    • 提供者：liujun8026

  1. 03加油站客户关系管理系统的分析与设计（销售东北分公司杨志远最新）

  2. 目前，中国的成品油行业正面临着日趋激烈的竞争。中国石化销售东北 分公司正着力建设以客户为中心的服务体系，这对于维系老客户，争取新客户， 挖掘优质客户，增强市场竞争能力有重要的意义。本文立足中国石化销售东北分 公司，结合CRM（Customer Relationship Management）管理理念，分析了所属网 点加油站建立CRM 系统的必要性，初步设计了一套基于B/S 结构的加油站客户 关系管理系统。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-30
    • 文件大小：553984
    • 提供者：yhmxj2009

  1. 电信业客户流失分析和维系实务（25页PPT）

  2. 电信业客户流失分析和维系实务---误区与正途

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-01
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：kangaroo172

  1. 《客户管理系统》论文 JSP

  2. 本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-06-02
    • 文件大小：903168
    • 提供者：o0ichigo0o

  1. 信迪客户资源管理系统

  2. 信迪客户资源管理系统是一套以服务客户理念为基础支持企业实现以客户为中心的营销模式。本软件适用于一切需要留住回头客、维系老顾客的公司、单位、店铺和个体生意人。例如酒店、餐厅、酒吧、夜总会、卡拉OK等娱乐场所以及房地产中介、汽车维修店、培训教育机构等等，欢迎下载试用。

  3. 所属分类：教育

    • 发布日期：2009-06-12
    • 文件大小：12582912
    • 提供者：topkee

  1. 《客户管理系统》毕业论文

  2. 本文介绍了如何使用JSP开发一个客户关系管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户关系管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-06-24
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：kbs_lbl

  1. 4s客户维系即相关提醒规则

  2. 关于4s点运作中销售、售后、客服CVRM的相关提醒规则

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-08-22
    • 文件大小：36864
    • 提供者：zhangyi0796

  1. 某公司数据挖掘项目汇报—高价值客户维系

  2. 某公司数据挖掘项目汇报—高价值客户维系，概要介绍了高价值客户维系的分群、营销方案及具体操作

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2011-09-02
    • 文件大小：689152
    • 提供者：wy_knight

  1. Delphi 7.0+SQL server 2000 客户管理系统 论文+源码+安装说明书

  2. 在对目前市面上的客户管理系统（CRM）的广泛调查和研究之后，发现很多市面上的客户管理系统大多都是以产品为中心，忽略了客户管理中最重要的部分—客户关系。随着市场经济的不断发展，客户管理的重要性体现的越发明显。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。

  3. 所属分类：Delphi

    • 发布日期：2012-03-11
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：zhulihuaying

  1. Visual Basic+SQL server 2000 客户管理系统+源码+论文

  2. 在对目前市面上的客户管理系统（CRM）的广泛调查和研究之后，发现很多市面上的客户管理系统大多都是以产品为中心，忽略了客户管理中最重要的部分—客户关系。随着市场经济的不断发展，客户管理的重要性体现的越发明显。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。

  3. 所属分类：VB

    • 发布日期：2012-05-11
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：zhulihuaying

  1. 数据挖掘项目汇报—高价值客户维系

  2. 某公司数据挖掘项目汇报—高价值客户维系,高价值客户维系项目汇报

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-09-29
    • 文件大小：689152
    • 提供者：gelsen

  1. 基于数据挖掘的客户维系挽留体系

  2. 电信行业资料,基于数据挖掘的客户维系挽留体系介绍

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2012-11-30
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：mponline

  1. IT企业客户管理规程

  2. 客户服务工作关关系到客户的切身利益。关系到公司的信誉，维系着公司的生存和发展，为了能让客服部门更好的发挥其职能作用，我们需要制定一系列客户服务规范，以此作为客服人员日常工作的准则，为客户提供优质的服务。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2008-11-12
    • 文件大小：34816
    • 提供者：kicker1230

  1. 电子商务网站客户关系管理的比较.rar

  2. 近几 年 来 ，我国的电子商务飞速发展，取得了长足的进步，其中BZB电子商务市场占中国整个电子商务市场的98%左右，到2007 年BZB电子商务市场规模将会达到16867亿元，在BZB电子商务网站中又分为综合类BZB与行业垂直类BZB。阿里巴巴是目前最好的综合类BZB服务提供商，在内贸与外贸方面都有不错的表现。在具体的行业，我的钢铁网、中国化工网、中国水泥网等是阿里巴巴强有力的竞争对手，公司定位不同，使他们分别在为全行业提供服务的广度上和向具体行业内客户提供服务的深度上各有优势，面向客户群的不

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-07-09
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_39840924

  1. 中国电信客户维系的“道”与“术”.pdf

  2. 中国电信客户维系的“道”与“术”pdf,中国电信客户维系的“道”与“术”

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2019-10-17
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：weixin_38744435

  1. 在携号转网背景下基于Xgboost算法的高价值客户流失预警建模

  2. 在携号转网背景下基于Xgboost算法的高价值客户流失预警建模，黄婷婷，李佳，在携号转网背景下，运营商企业将面临客户流失的风险。从全量客户中筛选出有流失倾向的高危群体，并提前对这些客户进行关怀和维系

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-09
    • 文件大小：675840
    • 提供者：weixin_38628647

  1. 员工关系与客户关系的桥梁--工作绩效的中介机制研究

  2. 员工关系与客户关系的桥梁--工作绩效的中介机制研究，王林旭，杨学成，员工和客户是企业的关键资源，良好的员工关系对于企业客户关系的维系起着重要作用。本研究聚焦于企业内员工关系与企业外客户关系

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-02-15
    • 文件大小：520192
    • 提供者：weixin_38669832

  1. 基于数据仓库的客户挽留系统

  2. 随着移动通信运营市场的竞争日趋激烈，移动电话客户“大进大出”，导致客户离网率居高不下，造成营销资源的大量浪费。企业为了保持市场份额和运营效益，通过系统支撑手段加强客户流失挽留工作。锁定中高端客户，通过聚焦客户关怀、业务维系、流失预警挽留等重要手段，有针对性地开展服务营销工作，有效延长客户生命周期，保留存量市场，从而节约营销成本。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-10-17
    • 文件大小：647168
    • 提供者：weixin_38597533

  1. 通信与网络中的构建数据大客户接入设备网管系统

  2. 1、引言 　　目前，中国联通南京地区的数据大客户已经具有相当的规模，数据大客户接入方式不尽相同，采用的接入设备复杂多样（有光端机、SDH传输设备、协议转换器类等），由于缺少对这些大客户接入设备的有效监控，因此不能做到主动运维，不利于大客户维系工作的开展。为了给数据大客户提供更优质的服务，南京联通决定建设大客户接入设备网管系统。 　　2、组网方案 　　南京地区经济发达，大客户数量众多，有线传输网中的E1资源比较紧缺，而南京联通cdma 2000 1x网络经过多次扩容优化后，信号覆盖率和容量都

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-18
    • 文件大小：66560
    • 提供者：weixin_38741540

  1. 全业务运营下中高端客户关怀与维系

  2. 进入全业务运营时代，中高端客户争夺保有拉锯战愈演愈烈，中高端客户的保有与发展在当前尤显重要。本文针对中高端客户，按照全生命周期维系关怀的思路，通过生命周期各阶段策略以及贯穿于全生命周期的以利益增值、服务增值、形象增值三增要素设计的重点手段，对如何增强客户感知与黏性、减少流失、提高价值等热点问题进行探讨并给出建议。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2021-01-20
    • 文件大小：887808
    • 提供者：weixin_38673235
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