为家庭宽带用户提供灵活的业务开通方式以及便捷的业务使用模式，能够全方位地提升家庭用户申请及使用业务的方便性、舒适度和满意度。本文从家庭宽带业务的运营出发，对家庭宽带业务零配置开通、业务使用中的灵活加载、业务故障的远程诊断和排除以及新业务发布和体验等内容进行了探讨。