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搜索资源列表

  1. 呼叫中心实现技术研究及应用实例的设计与实现

  2. 本文详细讨论了呼叫中心的发展及未来呼叫中心的展望，阐述 了典型呼叫中心的系统结构，主要包括:ACD智能分配子系统、IVR 自动语音应答子系统、CTI计算机与电话集成子系统、人工坐席子系 统、录音设备、呼叫管理和后台服务子系统。文中还对以上所介绍新 技术在呼叫中心的应用进行了对比性研究。并在此基础上全面分析探 讨了一个具体的呼叫中心一一咸阳供电局呼叫中心系统的设计与实 现。该系统为小型呼叫中心，采用板卡方案。主要由IVR自动语音 应答子系统、自动通知与催缴、人工坐席子系统、W已b服务子系统和 系

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-27
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：KONGKE

  1. 二次开发电话录音盒开发接口包

  2. 南京子佩录音盒开发包支持哪些操作系统？有哪些API函数？采用怎样的调用方式？ · 二次开发包支持操作系统：win9x/winme/win2000/xp/win2003/vista,win 7 · API接口使用两种模式提供： 1 采用标准的windows DLL库形式提供，可以在支持DLL模式开发的平台下使用。(如：vb,vc,Delphi,vfp,c#,pb,cb等) 1 产用经过数字签名的标准windows 组件模式提供，开发接口跟语言无关，可用在所有windows系统，包括B/S系统开发

  3. 所属分类：互联网

    • 发布日期：2011-03-29
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：luyin888

  1. 呼叫中心工具书（456页）

  2. 第一章 需要了解的基本知识 1.1 什么是呼叫中心 1.1.1 呼叫中心不只是电话服务 1.1.2 呼叫中心的定义 1.2 呼叫中心的发展阶段及特征 1.2.1 第一代呼叫中心：基于交换机的人工热线电话系统 1.2.2 第二代呼叫中心：交互式自动语音应答呼叫中心系统 1.2.3 第三代呼叫中心：基于语音板卡的客服系统 1.2.4 第四代呼叫中心：新一代基于IP 的呼叫中心系统 1.3 呼叫中心的种类 1.3.1 基于传统的电话交换机的呼叫中心 1.3.2 基于电脑语音板卡的呼叫中心 1.3.3

  3. 所属分类：外包

    • 发布日期：2011-03-30
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：gamies

  1. 邦仁液化气管理软件（电话送气软件）

  2. 公司的每一分钱都来源于客户，在商业竞争日益激烈的今天，谁的服务好，抓住了客户，谁就抓住了财富，就能在商业竞争中立于不败这地，邦仁客户管理系统帮您管理好销售的每个环节，管理好您的客户。 邦仁液化气配送管理软件根据上百家成功企业独到管理经验开发而成，软件一上市便受到了业内专家和客户的高度赞许与肯定。实用性的功能模块完全按照气站配送管理行业流程设计。已成为业内一流的软件产品，产品的业务流程、先进的配送管理实施已成为气站配送管理软件行业的领头羊。软件把电脑与电话功能集成，电脑上安装客户管理软件及来电接

  3. 所属分类：餐饮零售

    • 发布日期：2012-06-29
    • 文件大小：5242880
    • 提供者：bjbangren

  1. smartvoice语音导航系统

  2. smartvoice语音导航系统 2.0 语音导航系统（即IVR）是呼叫中心的核心部分，它能使用户全天24小时得到信息服务，以提高服务质量。在呼叫中心载入IVR系统，能使大部分呼叫实现自动化，可以节省60％的费用，同时还能减轻座席代理人的负担，处理确实需要人工处理的呼叫。 随着信息需求的急剧增长，语音导航系统已经不仅仅局限于电信、银行等大型企业使用，许多中、小型企业对语音导航系统的需求也越来越强烈，可一旦知道需要的费用后，往往望而却步，因传统呼叫中心的建立完全依仗于硬件平台，成本太高，远远超出

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-11-05
    • 文件大小：6291456
    • 提供者：gzz943123110

  1. 国威小型呼叫中心CRM服务端

  2. 国威WS824小型呼叫中心CRM服务端安装包.给光盘损坏了的朋友下载

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-11-10
    • 文件大小：16777216
    • 提供者：xmantom

  1. 国威小型呼叫中心CRM客户端

  2. 国威WS824小型呼叫中心CRM客户端端安装包.给光盘损坏了的朋友下载

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-11-10
    • 文件大小：31457280
    • 提供者：xmantom

  1. 国威小型呼叫中心话单查询端

  2. 国威WS824小型呼叫中心话单查询端安装包.给光盘损坏了的朋友下载

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-11-10
    • 文件大小：46137344
    • 提供者：xmantom

  1. 国威小型呼叫中心软件使用手册

  2. 国威小型呼叫中心软件使用手册.及软件说明

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-11-10
    • 文件大小：16777216
    • 提供者：xmantom

  1. 佳蓝在线客服系统 v1.0

  2. 功能简介： 网页对话 -> 即时解答客户疑问，提供在线咨询 离线留言 -> 客服人员不在线时，支持离线留言，让客户随时能够与网站客服人员保持联系 聊天记录 -> 客服人员可以随时查到历史聊天记录 聊天管理器 -> 可同时与多个客户交谈，并实现完美切换 多席位管理 -> 支持多席位，主帐号具有工号管理功能，可以组建小型的网上呼叫中心 客服图标设置 -> 支持10套风格的客服图标，并可以设置浮动/固定样式 访问统计 -> 访客信息统计、来源与被访页面统计、

  3. 所属分类：PHP

    • 发布日期：2006-08-11
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：chenxh

  1. 基于东进模拟语音卡的呼叫中心系统

  2. 一个完整的小型呼叫中心系统，4路外线，2路内线，完全能用！

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2013-03-15
    • 文件大小：12582912
    • 提供者：liuzuofei

  1. 国威小型呼叫中心CRM客户端

  2. 国威WS824小型呼叫中心CRM服务端安装包

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2014-01-15
    • 文件大小：31457280
    • 提供者：lifeholic

  1. 思科BE6000产品概述

  2. 微软Lync 2013 Lync与微软AD、Exchange、office等产品自动集成、整合 Lync兼容性强，可以与诸多硬件厂商的会议、语音、协作产品无缝融合 Lync安全性高，所有的数据流都经过TLS安全加密 平台基于软件，可以进行迁移 思科BE6000 小型企业部署BE6000产品，较为方便和廉价 对于之前已经部署思科语音通讯系统和视频会议系统的企业 小型呼叫中心，提供ACD、IVR和CTI以及代理与桌面服务

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2018-07-21
    • 文件大小：11534336
    • 提供者：jesse9806

  1. 国威小型呼叫中心WS824-10DV323.iso

  2. 国威小型呼叫中心WS824 安装光盘 -------------------------------------------- 光盘内容： 1.CRM_Server 呼叫中心CRM服务端 2.CRM_Client CRM客户端 3.Charge_Client 话单查询端 -------------------------------------------- 软件运行环境： - 操作系统：Windows 2000/XP/以上的中文简体版 - CPU：PIII 600 MHz及以上 - 内存：5

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2019-06-06
    • 文件大小：169869312
    • 提供者：bqi153

  1. Nortel Meridian 1 Option 11C产品手册

  2. Meridian 1 Option 11C交换机支持与大型Meridian 1交换机相同的技术和功能，提供统一消息、呼叫中心解决方案、IP电话解决方案、无线分机和统一管理，以及所有支持商业的领先电话功能。Option 11C交换机,包含灵巧的Option 11C Mini交换机，使每个系统都是为您量身定做，最适合您商业的需要。11C Mini虽然很小，但它提供与11C相同的软件、特征和功能，可方便地挂在墙上、桌子上或19\\\\\\\"的标准机柜，非常适合小型的商业应用，也可作为11C交换机的远

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-05
    • 文件大小：155648
    • 提供者：weixin_38671628

  1. Nortel Meridian 1 Option 11C Mini产品手册

  2. Meridian 1 Option 11C交换机支持与大型Meridian 1交换机相同的技术和功能，提供统一消息、呼叫中心解决方案、IP电话解决方案、无线分机和统一管理，以及所有支持商业的领先电话功能。Option 11C交换机,包含灵巧的Option 11C Mini交换机，使每个系统都是为您量身定做，最适合您商业的需要。11C Mini虽然很小，但它提供与11C相同的软件、特征和功能，可方便地挂在墙上、桌子上或19\\\"的标准机柜，非常适合小型的商业应用，也可作为11C交换机的远程连接选

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-05
    • 文件大小：150528
    • 提供者：weixin_38737144

  1. AT&T EBPP 通过电子商务满足小型企业的需求

  2. IBM为AT&T呼叫中心提供了可升级的、可靠的服务器基础设施，同时提供了电子账单显示解决方案的软件解决方案。IBM Global Services应用了合作伙伴CheckFree公司的i-Solutions把IBM的Content Manager OnDemand 账单显示解决方案和小型企业商务中心门户进行了集成。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-04
    • 文件大小：28672
    • 提供者：weixin_38546846

  1. 企业集团IPCC解决方案

  2. 针对大企业集团全国布点、管理分散、各地网络环境参差不齐的经营现状，依托先进的CCIPCC平台，云讯通信向大企业集团用户提供融合IP和语音技术的IP分布式呼叫中心平台—大企业集团CCIPCC解决方案。 大企业集团CCIPCC解决方案的架构思想是：每一个分支机构搭建一个独立的小型呼叫中心系统，负责接听本地客户来电、拨打本地客户电话、客户资料管理、订单管理等；总部监管中心通过internet网络可以访问每个分支机构，监控和管理分支机构的呼叫中心和座席人员。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2012-04-01
    • 文件大小：318464
    • 提供者：ccipcc

  1. 国威小型呼叫中心软件使用手册V1.2.pdf

  2. 国威小型呼叫中心软件是深圳国威赛纳科技有限公司研发，由深圳市唐信科技有限公司协助开发的一款集用户监控程序设定及修改、计费系统功能小型呼叫及客户关系管理系统为一体的多功能软件。用户监控是对系统内所有外线和分机的状态进行实时监控；程序设定及修改是可以对分机号码、服务等级、随身密码等设定及修改；计费系统能对使用分机、随身密码、DISA密码拨打出的电话详细记录其日期、时间、分机号码、外线号码、通话时长、总计金额、主叫识别，方便进行查询和统计；内置CRM系统能够准确直观地弹出客户来电信息，方便接线人员进行

  3. 所属分类：企业管理

    • 发布日期：2020-08-28
    • 文件大小：23068672
    • 提供者：bqi153

  1. 通信与网络中的捷思锐IPPBXIP网络的语音交换机解决方案

  2. 随着社会信息化程度提升，越来越多的企业对于各种信息化手段，尤其是在网络和通信工具和功能方面，具有了越来越高的要求。 　　近2年来，企业的信息主管和采购经理们越来越发现，他们常会在通信设备购买决策时遇到一些困惑： 　　购买传统的集团电话?还是购买新一代技术的基于IP网络的语音交换机(IPPBX)? 　　基于IP网络的语音交换机(IPPBX)，不仅具有传统集团电话的一切功能，还具有异地免费通话、系统扩展简易低成本、视频通话、小型呼叫中心、语音邮件提醒、以及可在原有传统集团电话设备上扩展的多重优

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-11-09
    • 文件大小：132096
    • 提供者：weixin_38643127
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