诚信声明 i 摘 要 ii ABSTRACT iii 目 录 iv 1.前 言 1 1.1为什么需要工作流中间件 1 1.1.1关于本课题的意义和背景 1 1.1.2案例 2 1.1.3如何保障“网上营业厅系统”成功实施 4 1.2工作流历史 4 1.2.1工作流的发展简介 4 1.2.2国内外工作流现状 6 1.2.3工作流的发展趋势 9 1.2.4有关工作流标准介绍 11 2.工作流的基本概念 12 2.1 WFMC对工作流的定义 12 2.2 业务流程 16 2.2.1概念 16 2.2.