在中国工商银行深圳市分行，人是企业发展的一切根本，提升所有员工的业务能力，实施全员培训工程是重中之重。然而如何高效地展开全员培训工程以提升营销服务效率和市场竞争力呢？该分行在全市设的一级支行、二级支行及基层营业网点数目众多，达到150多个，如果采用传统的教室集中培训模式，所有参加培训的员工得放下手头的工作赶往指定的地点进行培训，出差费用是笔大的开支不说，花在旅途上的时间可能比培训时间更多，工作效率低下，远远不能适应现代企业高效率的要求。