北京协和医院呼叫中心及电信管理系统采用SIEMENS HIPATH4500交换机，结合强讯科技呼叫中心平台，为客户提供了电话、电子邮件、网络、等多种接入方式，建立了通畅的沟通渠道。在平时解答群众对健康问题的咨询、普及卫生防病知识，在遇有突发公共卫生事件时，可以迅速按照市委、市政府、市卫生局的指示和要求，及时向群众传递有关信息，宣传预防措施。