在日常服务方面，微软服务团队提高了上海贝尔阿尔卡特的IT服务等级，以主动服务和响应服务结合的方式，提高系统运行整体的稳定性和可用性，大大降低了系统意外停机等问题的出现几率，有效提高了沟通和工作的效率。在定制服务方面，微软为其度身定制了一套基于SUS和SMS系统的补丁管理解决方案，保证所有的系统能够安全的运行。在深层次服务方面，微软服务团队提供给上海贝尔阿尔卡特的服务不仅是全方位的更是深层次的。