一、问题定义 问题定义阶段必须回答的关键问题：“要解决的问题是什么？”如果不知道问题是什么就试图解决这个问题，显然是盲目的，只会白白浪费时间和金钱，最终得出的结果很可能是毫无意义的。尽管确切地定义问题的必要性是十分明显的，但是在实践中它却可能是最容易被忽视的一个步骤。 　　通过问题定义阶段的工作，系统分析员应该提出关于问题性质、工程目标和规模的书面报告。通过对系统的实际用户和使用部门负责人的访问调查，分析员扼要地写出他对问题的理解，并在用户和使用部门负责人的会议上认真讨论这份书面报告，澄清含糊

对于大多数用户，采用这个方法的问题在于数据的获取并不容易，或者说太耗费时间和金钱。主要问题出在DAS 环境中，存储管理和总拥有成本平衡的许多其它部分通常隐藏在管理应用软件、服务器和其他部分的IT构架的成本中。实际上，在一个DAS模式下的存储管理工作是系统管理员一项分布式的只需花费部分时间的工作，而且无需经常跟踪。