不久前，美国公布了一份权威调查，显示了美国近20年来政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。社会心理学家认为，一个人是否能取得成功，智商只有20％的决定作用，其余的80％来自其他因素，最关键的是情感智慧，亦称情商。情商由十五个要素构成，即：乐群性，指的是善于、乐于同人打交道；稳定性，指的是不喜怒无常；恃强性，指的是能找到自己的强点，坚定地站起来；兴奋性，指的是容易进入状态；有恒性，指的是坚持一贯；敢为性，指的是敢做敢为，不瞻前顾后；敏感性，指的是对别人的情绪变化、需求适度敏感；怀疑性
