First Citizens通过联系中心、自动柜员机和在线银行站点为客户提供服务，公司希望为新系统提供其已开发的所有在线银行功能，评估后选择Financial Fusion, Inc.作为其在线银行解决方案提供商，而IBM针对服务器、应用服务器和数据库软件组件提供了一个总体解决方案。该解决方案一经投入运行，银行就将并行用户容量提升了 300%，将系统正常运行时间增加了 30%，将系统维护成本减少了 20% 。