使用一个Salesforce.com应用程序界面，新泽西州捷运公司把服务和技术支持系统与一个后端程序连接起来。这个后端程序处理那个应用程序不能处理的一个流程，如更新记录或者检查数据质量等。这个机构还可以映射其现有的甲骨文数据库，把现有的记录移植到Salesforce.com的应用程序中。这样，这个机构就可以查看历史记录的对比了。