本文描述与管理核心业务活动相关联的业务挑战，介绍 IBM ECM 如何实现更高的效率、准确性和成本节省。它还将探讨将 IBM ECM 与对 ERP、CRM 和其他业务线 (LOB) 系统的现有投资相整合的收益。通过整合，组织可进一步改善他们的核心业务活动，提供迅速解决复杂的业务问题以及改善员工和客户决策制定所需的业务敏捷性。