1．需求分析 需求分析的任务是准确了解并分析列车票务管理系统的需要和要求，弄清列车票务管理系统要达到的目标和实现的功能，得到数据字典和数据流图。 2．概念结设计 将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构即概念模型（ER图）。先逐一设计ER图，然后集成得到的ER图，最后通过消除不必要的冗余，设计基本ER图。 3．逻辑设计 逻辑设计的任务就是把概念设计阶段设计好的基本ER图转换为与选用的DBMS产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。首先按照ER图向数据模型转换的规则，将概念结构转换为DBMS所支持的