从电信业务层面来讲，电信业务已从单纯的提供市话和长话服务演变为提供综合电信服 务，如宽带、移动电话、语音、传真、图像、电子邮件、计算机和Web数据传输，以及其 他数据通信服务。电信、计算机网络、因特网和各种其他方式的通信和计算机的融合是目前 的大势所趋。而且随着许多国家对电信业的开放和新兴计算与通信技术的发展，电信市场正 在迅速扩张并越发竞争激烈。因此，为了提高企业竞争力利用数据挖掘技术来挖掘现有电信 业务能力，提高商业效率具有重要意义。