改善客户体验
流失分析
Juhi Paliwal-Viramya Shah
动机
_“最好始终专注于客户,因为他们是为您的服务付费的客户。 竞争对手永远不会给你任何钱。” -杰夫·贝索斯(Jeff Bezos) 任何组织都能拥有的最有价值的资产是客户和有关其行为的数据。 对于这样的公司,即使失去一个客户,也等同于失去竞争优势。 这种趋势与收入损失和收购支出增加密切相关,即,它在公司的增长潜力中起着非常细微的作用。 因此,照顾客户的需求和他们的利益至关重要。 更正式地说,这就是客户流失分析。 这种