整合通訊(UC)是整個企業的神經中樞，主導整個企業的流程，串接各部門與客戶間的溝通與協調。有了UC，員工在哪都可辦公事，到哪也都是辦公室；對企業主來說，UC不僅可協助決策者快速分析，以及提供客戶最佳的服務。不過，儘管擁抱UC的口號被供應商喊得震天價響，但買單的企業似乎不多，問題出在哪裡？