行业分类及目前的应用状况在全球人工智能领域不断发展的今天，包括Google、Facebook、Microsoft、Amazon、Apple等互联网公司相继推出了自己的智能私人助理和机器人平台。智能人机交互通过拟人化的交互体验逐步在智能客服、任务助理、智能家居、智能硬件、互动聊天等领域发挥巨大的作用和价值。因此，各大公司都将智能聊天机器人作为未来入口级别的应用对待。今天随着市场的进一步发展，聊天机器人按照产品和服务的类型主要可分为：客服、娱乐、助理、教育、服务等类型。图1截取了部分聊天机器人。图1