随着城市建设步伐的加快,城市公共交通也得到了迅速发展,公交线路越来越多,极大地方便了市民和外地游客。同时,公交公司也为人们提供了电话查询公交线路的服务热线。目前的服务热线是人工查询和自动查询2种方式。在人工查询时,时间长、效果不好;在自动查询时,人们根据语音提示,采用按键操作的方式,也要进行较长的时间才能查询完毕。例如:如果您要查询"105''路公交车的运行情况,就需要将"1", "0","5"三个数字通过电话机进行按键选择;如果您要查询去某一个地方的所有公交车次,那只能通过人工查询了,因为通过