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中国移动客户服务系统功能需求规范(1.0版)
中移的规范文档,很珍贵的收费资料。有需要者自取。 目 录 第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8
所属分类:
网络基础
发布日期:2009-10-14
文件大小:5242880
提供者:
darmn
面向服务的企业架构 pdf
定义了面向服务的企业架构、业务过程和活动类型,分析了企业架构内涵的演化、概念框架和服务视角,并在传 统企业建模、IT规划和企业架构的基础上提出了面向服务企业架构及其规划过程,为分析面向服务环境下企业的业务、IT 及其一致性提供了公共的理解和交流基础,有助于企业实时监控IT架构运营状况,进而预测、评估和优化企业业务过程性 能,实现企业间的业务过程协作建模和执行。 关键字:服务;面向服务;企业架构;面向服务企业架构;面向服务业务过程;服务视角;网络化的服务;业务性能
所属分类:
网络基础
发布日期:2010-03-12
文件大小:355328
提供者:
yangxla
客户服务系统功能需求规范
第一部分. 综 述 1 第1章. 总则 2 1.1. 前言 2 1.2. 原则和目标 3 1.3. 适用范围 3 1.4. 编制单位 3 1.5. 解释权 3 第2章. 总体架构和功能描述 4 2.1. 功能框架图 4 2.2. 功能框架描述 5 2.2.1. 生产运作系统 5 2.2.2. 管理支撑系统 5 2.2.3. 系统支撑 6 第二部分. 生产运作系统 7 第1章. 电话呼叫中心 8 1.1. 概述 8 1.2. 系统功能 8 1.2.1. 系统功能框架 8 1.2.2. 自动语音应
所属分类:
网络基础
发布日期:2010-10-15
文件大小:5242880
提供者:
baiyegui810601
将云技术引进企业协作《Collaboration in the Cloud》
Collaboration Cloud是按需建造的网络,旨在公司内部和公司之间提供高质量、高安全性和可靠的协作体验。这本书为任何一位有兴趣在IT战略、趋势,业务和技术上进行创新的读者服务。这本书将会显示如何利用云技术协作创造商业价值。 Improving Collaboration between people and between organizations is no longer optional if you want to survive in today s hyper conn
所属分类:
网络基础
发布日期:2010-11-08
文件大小:4194304
提供者:
glorygo
转型升级背景下服务外包产业发展策略
介绍服务外包:外包是依据双方议定的标准、成本和条件的合约将原先由内部人员提供的服务转移给外部组织承担,以实现其组织自身持续性发展的一种利益互动、分工协作的战略管理方法。 PPT格式,内容丰富,具有很高的借鉴作用。
所属分类:
外包
发布日期:2011-03-13
文件大小:1048576
提供者:
wdl21230421
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷1
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Web开发
发布日期:2011-09-05
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷2
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Web开发
发布日期:2011-09-05
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷3
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Web开发
发布日期:2011-09-05
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷4
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Web开发
发布日期:2011-09-05
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷10
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Java
发布日期:2011-09-11
文件大小:334848
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷5
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Java
发布日期:2011-09-11
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷6
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Java
发布日期:2011-09-11
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
java高手真经 (UML建模+设计模式+面向服务架构) 卷9
(1)UML样例源文件(8个样例文件) uml/uml.mdl //01.UML快速入门 uml/usecase.mdl //02.用例图 uml/class.mdl //03.静态图——类图、对象图、包图 uml/component.mdl //04.实现图——组件图与部署图 uml/statechart.mdl //05.行为图——状态图 uml/activity.mdl //06.行为图——活动图 uml/sequence.mdl //07.交互图——序列图 uml/collaborat
所属分类:
Java
发布日期:2011-09-11
文件大小:19922944
提供者:
kzl623
JBPM框架设计简介
jBPM(JBoss Business Process Management业务流程管理),它是覆盖了业务流程管理、工作流、服务协作等领域的一个开源的、灵活的、易扩展的可执行流程语言框架。
所属分类:
项目管理
发布日期:2013-06-29
文件大小:326656
提供者:
zhangxiameng
dryad-app:用于Dryad和Dash数据发布和管理服务协作的代码库-源码
树妖 介绍 Dryad是对应用程序框架的实现,该框架基于和加利福尼亚大学的存储库服务,用于研究数据的发布和保存。 发展 在可以找到更多详细的 安装 有关安装说明,请参见“”。 快速备忘单 在本地运行集成/功能测试 在dryad-app目录中: 运行travis-prep.sh 运行bundle exec rspec Capistrano部署 要从GitHub部署最新的(提交的)代码,请执行以下操作: bundle exec cap deploy [BRANCH=""] $BRANCH环境变
所属分类:
其它
发布日期:2021-03-18
文件大小:34603008
提供者:
weixin_42128393
当人类服务遇到众包时:新兴的人类服务协作
当人类服务遇到众包时:新兴的人类服务协作
所属分类:
其它
发布日期:2021-03-13
文件大小:1048576
提供者:
weixin_38684892
QueTy:基于时间边际效用的云服务协作框架
QueTy:基于时间边际效用的云服务协作框架
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-24
文件大小:806912
提供者:
weixin_38663007
语用Web服务管理框架
为了弥补现有语义Web服务在动态性和交互性方面的不足,将语用Web引入到Web服务研究中,提出了语用Web服务技术,并将其应用于Web服务管理领域。面向语用Web服务管理分为4个层次:语法Web服务层,语义Web服务层,语用Web服务层,网络服务管理层。给出了语用Web服务与语义Web服务协作流程的实现场景。语用Web服务管理促进了服务和消费者之间理解和交互模式的改变。
所属分类:
其它
发布日期:2021-02-23
文件大小:326656
提供者:
weixin_38689338
云端的服务协作动态构造技术研究综述
继面向服务计算(SOC)和面向服务体系结构(SOA)发展出一系列网络服务技术之后,新兴的云计算正在加速软件资源的服务化和虚拟化进程,云端的网络资源可以通过Web服务封装和虚拟化,从而实现基于服务的协同工作。相应的,软件服务技术近年来已从最初的“服务描述、发现、调用”和简单的“软件即服务(SaaS)”向“服务协作(service cooperation)”发展。显然,对于那些普遍面临着需求频繁变更或者网络资源时常变化的服务协作应用而言,无法适应动态环境的解决方案将逐渐失去作用。由于服务协作是一项复
所属分类:
其它
发布日期:2021-01-20
文件大小:1048576
提供者:
weixin_38536716
一种基于语义的决策服务协作自组织方法
以形式化语义为基础提出一种决策服务协作自组织方法. 首先, 定义相关概念并引入Horn 子句为语义推理 基; 然后, 提出基于决策环境和能力准则的决策服务评估算法; 最后, 提出了自组织算法, 通过自组织矩阵找到最符合 需求的决策服务协作参与者. 实验分析表明所提出的方法是有效可行的.
所属分类:
其它
发布日期:2021-01-14
文件大小:656384
提供者:
weixin_38601311
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