松下公司的呼叫中心为应对B2C的订单状态查询总是忙个不停，无法将他们的Microsoft网站和后端系统集成，想让所有的网站具备完全自动化的电子商务功能，需要一个单一的Web应用服务器，松下最终选择了IBM，因为IBM提供包括组件在内的总体解决方案的能力满足松下的企业标准， 而且IBM的解决方案对跨平台集成更具开放性，因而为松下扩展电子商务解决方案，获取快速的投资回报率提供了更广泛的未来选择的空间。