1. 智慧养老综合服务平台概述 16 1.1 项目定义 16 1.2 项目特点 16 1.3 平台设计原则 16 1.3.1 可运营 17 1.3.2 可管理 17 1.3.3 可维护 17 1.4 网络拓扑图 17 1.5 业务流程图 18 2. 平台优势 20 2.1 平台功能优势 20 2.1.1 紧急呼救 20 2.1.2 来电弹屏 20 2.1.3 智能定位 20 2.1.4 组合查询和统计报表功能 20 2.1.5 智能化工单服务跟踪 20 2.1.6 工单服务流程闭环管理 21

充分利用和借鉴国家标准、行业标准和地方标准，围绕信息基础设施、信息资源、应用服务、信息安全等构建框架合理、层次清晰、权威科学、规范完整的民政信息化标准规范体系，充分发挥标准化在信息化工作中的基础性作用。优先制定数据资源、信息共享开放、系统整合共享、服务事项分类编码、业务操作规范、电子证照等标准规范，做好与国家基础数据库和重大信息化工程之间的标准衔接，推进办事材料目录化、标准化、电子化，做到“同一事项、同一标准、同一编码”。建立标准体系执行状况检查机制，加大标准执行力度。