编者：作为一种针对分组数据业务进行优化的、高频谱利用率的CDMA无线通信技术，EVDO业务一经推出便很快获得了用户青睐，业务流量迅速增长。业务的快速发展和投诉猛然增大使业务部门陷入发展的困惑之中，使网络部门陷入不知如何优化调整资源的尴尬之中。面对这一困惑和尴尬，内蒙古电信对现有的网络和支撑系统进行了分析，发现原有网管系统无法提取有效的数据进行分析和管控，无法有效地保证用户对无线宽带的良好感知，无法指导业务部门有效地开展营销、指导网络部门科学地优化网络资源，这一挑战成了3G业务发展、网络运营的拦路