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本文分析了QoE（体验质量）与其他概念（QoS、KPI/KQI）之间的关系，详细列举了各标准组织对QoE的研究现状，并对QoE未来的发展趋势做出预测，最后站在运营商的角度阐述了QoE研究的重要意义和可以着手开展的研究工作。